有一種一頁式報告的方式
可以將發生的事情來龍去脈、中間的處理過程、事後的處理計畫表述完畢
稱之為STEPS report

它是由Scan , Think , Experiments , Proofs , Sustain 五個部分來組成
他的目的是幫助我們找到問題的主因，並且優化流程的一個過程
在寫這份文件時，必須遵守以下三個原則

1. SNT Rule
Specific (具體) , Numbers (數字) , Time (時間)
2. 5W1H
Why, What, When, Where, Who, How
3. 不能超過一頁
Keep it Within 1 Page .Can be less, can not be more

SCAN
寫下事情的經過，包含了接收到資訊內容與時間
這個部分需要將收集到的資訊做總結歸納，而不是像流水帳一樣的寫出來

THINK
寫下思考是有什麼可能的因素所造成的?哪些是最有可能的因素?
這個部分可以像是頭腦風暴一樣的列出很多，然後再做總合群組化

EXPERIMENTS
如何測試來找出哪一個才是真正的主因?
透過實驗，或者是說透過現有的資訊去做假設的驗證、確認

PROOFS
透過前面的實驗資料, 讓事實足以驗證你前面寫的THINK部分
有時候會無法滿足推論的部分時，就必須要增加THINK的項目

SUSTAIN
寫下如何讓這件事不再發生避免方案，這個時候有可能會有很多方案
你可以按照重要的順序條列出來，也可以依照容易執行的順序條列